INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS
Aquí tienes las dudas, preguntas, consultas sobre comprar en nuestra tienda online, para que no tengas que preocuparte por nada.
Y si quieres saber algo más, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros AQUÍ
Gastos de envío.
Los gastos de envío ESTÁN INCLUIDOS en los precios.
Para envíos fuera de la Península, el cliente correrá con todos las tasas o impuestos extras que pudieran ocasionarse.
Se calcularán en base al tipo, al volumen y a la cantidad de artículos de la compra, y aparecerán convenientemente indicados en la confirmación del carrito de compra.
Impuestos y tasas en Canarias y Baleares
Estos gastos están ajenos a la compra en nuestra web, por lo que tendrás que tenerlos en cuenta para recibir la mercancía.
Plazo de entrega.
Es de 2 a 8 días hábiles (sin contar festivos ni fines de semana) para los pedidos con entrega en península, y de 4 a 10 días hábiles para entregas en Baleares . Para Canarias, este plazo sería de 5 a 12 días.
Los plazos empiezan a contar desde el mismo momento de la recepción del pago del pedido.
El transportista contactará contigo.
Para concretar la entrega de la mercancía, el transportista te contactará previamente.
La entrega.
Te lo vamos a entregar en la dirección que nos hayas indicado en el pedido.
Nunca se incluye montaje del mueble, instalación del producto, etc. Tampoco la retirada el mueble antiguo si lo hubiera.
Recepción de la mercancía.
Tenemos un extenso historial de pedidos perfectamente entregados, pero siempre puede haber alguna incidencia.
Si es así, solo tienes que indicarlo en el albarán que te entregue el transportista.
Si observas algún deterioro o daño en el producto, dínoslo antes de 24h en nuestro teléfono de contacto 902110235 o mediante el formulario de contacto habilitado en esta web.
¿Si quiero hacer una devolución?
La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Europea garantiza el derecho a la devolución de un producto sin que exista ningún tipo de incidencia, pero para nosotros es todavía más importante tu satisfacción.
Así que si no te acaba el producto DUPI que te ha llegado, solo tienes que:
1. Indicárnoslo cumplimentando el formulario que te dejamos en el apartado de Condiciones de venta, envío y devolución.
2. El plazo de devolución es dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
3. Es imprescindible que el producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, ni usado ni instalado ni montado, y con todos sus accesorios e instrucciones.
4. Nosotros avisaremos a nuestra agencia de transportes para gestionar la recogida.
5. Una vez llegue a nuestro almacén y hayamos comprobado que todo es correcto, tramitaremos la devolución del importe del producto.
Te iremos informando en todo momento del proceso de devolución.
¿Y si ya lo he montado o instalado?
Lamentablemente no podemos aceptar productos que ya hayan sido manipulados.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente siempre que no se haya sido un error de envío por nuestra parte o que el producto esté defectuoso.